الأسئلة الشائعة والمتكررة

1. متى يصل لي الطلب؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نوفر في عافية مجموعة متنوعة من شركات الشحن التي تغطي معظم المدن الكبرى في البلد. عادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. نحرص على أن يتم تسليم الطلبات في أقصر وقت ممكن، ولكن قد تختلف فترة التوصيل بناءً على المنطقة الجغرافية وظروف الشحن.

2. هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد، وتغطي مجموعة محددة من المدن التي يمكن العثور عليها في صفحة التوصيل على موقعنا. إذا كنت ترغب في توصيل طلبك إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب. سنقوم بمراجعة تفاصيل وزن المنتج وتزويدك بتسعيرة خاصة عبر وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا على المتجر. نحن نعمل جاهدين على توسيع نطاق خدمات التوصيل لتشمل المزيد من المناطق الدولية في المستقبل.

3. ماذا أفعل في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج، نوصي بالرجوع إلى صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لمعرفة الشروط والأحكام المتعلقة بعملية الاسترجاع والاستبدال. إذا تم التأكد من وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، سيتم حساب تكلفة الشحن لشركة الشحن وكذلك تكلفة إعادة الشحن إلى العميل. مع ذلك، فإن قيمة المنتج نفسه لن تُحتسب على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا. نضمن لكم أن جميع المنتجات التي نعرضها تخضع لمعايير جودة عالية، ونسعى دائمًا لمعالجة أي مشكلات بأسرع وقت ممكن.

4. هل أستطيع الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم، يوفر متجر عافية خدمة خاصة لتوصيل الكميات الكبيرة من المنتجات عند الطلب. كما نقدم خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. إذا كنت مهتمًا بالحصول على هذا العرض، يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا. سنكون سعداء بالإجابة على استفساراتك حول الكميات المتاحة وتفاصيل الخصم، ونهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا الكرام.